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二、ISO/TS 22163：2017标准的特点和新要求：

  ? 关注组织的背景和相关方需求的管理;

  ? 强化了过程导向的管理思想并要求描述过程关系分析的结果;

  ? 新的关键绩效指标KPIs，要求评价客户关注的绩效水平;

  ? 更关注体系各过程的绩效评估的结果;

  ? 更关注顾客对受审核方所提供产品和服务的评价和反馈;

  ? 要求导入乌龟图和应用过程有效性评审方法(PEAR)对标准要求的强制性过程进行评价;

  ? 仍需通过审核软件"IRIS Audit-Tool"及IRIS检查表来实施审核;

  ? 通过使用一个企业管理体系成熟度模型来评价被审核组织的等级(铜-银-金等级)。




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、强制性KPIs应测量:客户满意（见9.1.2）;顾客按时交付;由顾客提出的不符合（见8.7）;内部不符合（见8.7）;外部提供方的不符合（见8.7）;外部供方按时交付;质量损失成本;项目成本（见8.1.3.8）;要求管理过程（见8.2.5）;设计和开发过程（见8.3）。



ISO/TS 22163 与IRIS Rev02相比有哪些改进？

 ——标准所有者从UNIFE组织升级到ISO组织；

 ——评估表进行了系统改进，增加了 作法案例；

 ——进一步强化了“过程导向”的方法；

 ——更关注顾客对受审核方所提供产品和服务的评价；

 ——更关注各体系各过程的绩效评估和考核；

 ——强化了流程导向的管理思路并要求进行具体的过程描述；

 ——由原先的12个Ｋ.O问题变成10个K.O 问题；K.O项问题的内容和要求发生了变化；

 ——使用了ISO国际标准未来发展框架和方向，完全符合ISO增加导则3的要求；




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