不被“价格”问题困扰,让顾客觉得不贵!
如何不被“价格”问题困扰?
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价格谈判是一门大学问,导购人员每天都会遇到,处理好价格谈判问题需要注意以下几个方面:
1、不要被顾客的购买习惯吓倒
俗话说“买家没有卖家精”,顾客不知道产品价格中包含的成本和利润等要素,为了不吃亏就会大幅度讲价,无论导购说什么,都以“太贵了”挡回来,这已经成为了消费者的习惯,导购人员不要被顾客的这种习惯吓倒。
2、不要抱怨顾客随便砍价
有些导购听到顾客随便砍价就会抱怨,其实消费者并不知道产品的价格底线和成本底线,不知者不怪罪,随便砍价不是消费者的错。
3、提高价格应对能力,增强价格信心
价格应对能力是导购人员应具备的重要能力。导购要清楚产品价格所对应的价值,明白产品的卖点、优势和差异化,对产品价格有信心。价格信心来源于三个比较:
一是和产品成本相比较;
二是与同行的产品相比较;
三是从硬件、软件、服务态度、产品质量上相比较。
如何让顾客觉得“不贵”?
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耳听为虚,眼见为实,看上去值才是真的值。顾客相信的是自己的眼睛,因此产品要想卖出好价钱,就要让顾客觉得“值”。
1、让店铺看上去“值”
让店面看上去“值”表现在以下几个方面:门头形象,店铺的装修要到位;门头干净,店铺和货架要整洁、干净;导购的精神面貌积极向上。
【要点提示】
如何让店铺看上去“值”:
① 门头形象良好;
② 门头干净整洁;
③ 导购精神面貌积极向上。
2、让导购看上去“值”
让导购看上去“值”包括两个方面:
,导购的精神面貌良好;
第二,导购的专业化程度要高
对于专业化,形式比内容更重要,顾客判断导购是否专业,会从外表、穿着、道具、话术、微笑等方面考核。
3、让陈列看上去“值”
产品陈列是一门大学问,陈列强调“生动化”。陈列技巧还包括灯光的使用、POP海报的使用、堆头的使用、中岛的使用以及道具元素的衬托等。
4、让道具看上去“值”
导购要学会使用道具营销,即使用相应的道具衬托和证明产品的价值。道具包括产品手册、客户的留言和表扬信等。
5、让话术听上去“值”
话术营销非常重要,“特、优、利、证”是话术营销中常用的一种方法。
价格应对实战策略
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1、价格一定让你满意
当顾客刚刚接触导购,对产品还不是非常了解,就与导购谈价钱的时候,导购可以使用这句话术。
当顾客看到产品价格标签后依然询问导购价钱时,说明顾客觉得产品价钱有点贵,想和导购确认一下,如果导购就事论事,回答产品价格,就是不科学的做法。
导购应该说“价格一定让你满意”,这样回答的好处是,顾客不会因为价格问题与导购谈崩,谈判还能进行下去。随着顾客对产品的需求越来越强烈,对价格的敏感度就会下降。
2、进行价值塑造
价值塑造得越成功,顾客的满意度越高,成交的可能性就越大。进行价值塑造时,导购可以增加产品的卖点、利用信息不对等因素或者其他因素给产品加分,比如先进的工艺、央视上榜品牌等,告诉顾客产品值得这个价格。
3、节奏掌控
导购与顾客进行价格谈判时,一定不能先着急。比如,产品的标价是180元,终可以降到150元,导购可以分为三个梯度降价:175元、160元、155元。刚开始让步可以大一点,后来让步越来越小,掌握好让步的节奏。
导购每让出一小步,都要提出相应的条件,比如可以要求顾客常来,或者是介绍其他消费者;而且每让出一小步,都要死死地顶住,不能让顾客觉得还有讲价的空间。
4、让顾客看到努力
如果顾客觉得导购在价格让步中很轻松,就会进一步与导购进行价格谈判,因此,在价格谈判时,导购要通过语言、表情、肢体动作等让顾客觉得已经尽力了。专业汗蒸房安装
如何解决五类价格异议
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类:认可产品,但觉得价格太高
有些顾客认可产品,但坚持认为价钱太高。其实在本质上,产品“贵不贵”就是“值不值”的问题。
因此遇见这种异议时,导购就要进行价值塑造,让顾客觉得产品有卖点。如果已经进行了价值塑造,顾客依然觉得产品价钱高,导购就可以考虑给顾客一些小赠品或者其他服务项目。
第二类:挑剔产品,与其他产品比较
顾客如果总是挑剔产品,说明他属于分析型,导购此时要摆事实、讲道理、引用数据与顾客进行充分的沟通。
当顾客将产品与其他品牌进行比较时,导购不能贬低其他品牌,而应该找出产品的差异化,并且强调、放大该差异。
第三类:讨价还价是纠缠不清
当顾客总是在价格问题上纠缠不清时,导购要让顾客明白产品的价格底线不能再降了,还要照顾顾客的情绪,用小赠品进行贿赂。
第四类:以老客户为条件要求降价
有些顾客以老顾客为条件,要求进一步降低价格。店铺对于老顾客的优惠往往是比较大的,如果老顾客依然要求降价,导购可以在个人能力所及的范围内给顾客一些服务,并且提出其他相应条件,比如介绍其他顾客等,这叫做捆绑销售。
第五类:企图放弃赠品来降低价格
有些顾客宁愿舍弃赠品也要降低价格,此时导购一定不能妥协,因为一旦降价,就会导致老客户之间没有被公平对待。
我们要让顾客明白,选择赠品比降价更有优势,因为赠品只有特定群体才能获得。
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一家人一起盐蒸这个冬季不寒冷
寒冷的冬季,一家人相约在盐蒸房,一起下棋,看书,聊天。。。。有没有感觉特别温馨。其实,盐蒸除了一家人一起休闲娱乐,还是目前的养生方式!
盐蒸,大家应该并不陌生,盐蒸是一种养生休闲项目,是一种新形式的热疗。也是属于养生美容的一种并且逐渐成为一种人们所热衷和追捧的休闲保健方式。
冬季盐蒸的10大功效
一、调理脾胃
脾胃是消化吸收各种营养物质的重要器官,经历炎热的夏季,人们多食用一些冷饮,冻品来消暑,容易造成脾胃功能的减弱。因而,冬季进补之前要给脾胃一个调整适应期。盐蒸房里的天然水晶盐石材料在高温下释放大量负离子、生物电、远红外线等,加速血液循环,使人体内血管扩张,增强组织新陈代谢,有效触发人体的自身调节机制,平衡体液调节功能,从而促进消化,调理脾胃。
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二、调节自律神经
自律神经主要是调节内脏功能,自律神经系统持续的紧张,会引起免疫力降低、头晕目眩、失眠、四肢乏力冰冷、上火等症状。盐蒸房内所释放的负离子、生物电、远红外线等,促进体内微循环,加速新陈代谢,疏通经络,调理气血,镇惊安神,帮助调整自律神经,保持的精神状态,从而逐渐使内脏的功能恢复正常。
三、排除体内寒湿气
冬季气温低下,很容易寒气侵体,造成各种不适,盐蒸房内所释放的负离子、生物电、远红外线等,能够深层渗透皮下组织,温暖细胞,促进血液循环,排除体内毒素、寒湿气,疲劳,改善寒湿入侵体内造成的身体不适。
四、防冻疮
冻疮是由于局部皮下小动脉血流淤积,组织缺氧,血管壁损伤。早期皮肤苍白,逐渐会出现大小不等的紫红色斑或肿块,局部冷感,压之褪色,先有麻木感,继而发痒发胀,并有灼烧感,遇热后症状加重,如继发感染可致化脓结痂,春季回暖后会慢慢痊愈,过程痛苦漫长!在寒冷地区的冬季,每周坚持盐蒸1~2次 可以有效防止冻疮。
五、防皴裂
由于冬季寒冷出汗少,经常摩擦,皮肤失润干燥而形成皴裂。多见于掌面、十指尖、手侧、足侧、足跟、儿童的面部等处,可见长短不一,深浅不等的裂隙,深者可有出血,疼痛较剧。随着年龄的增长,老年人的皮脂腺萎缩,在寒冷干燥的冬季,缺乏皮脂滋润的皮肤会变脆、失去弹性,当局部活动或牵拉力较大时,发生皴裂的几率就大大增加了。冬季盐蒸对防止皴裂有很好的作用。
六、养颜护肤
冬季气温低、湿度小、并且时常伴有大风天气。这种气候条件很容易导致皮肤粗糙脱屑,甚至皴裂,中老年人还容易出现皮肤瘙痒症。因此,冬季对皮肤的养护十分重要。冬季盐蒸能加速代谢皮下堆积物,排出毒素,盐蒸后给皮肤补充养分,从而起到美容护肤的效果。
七、冬胖
冬季天气寒冷,人体摄取了大量的高热量食物且户外运动量减小,极易造成脂肪堆积。冬季盐蒸可以帮助我们身体细胞加速运动,帮助我们排除体内的废物垃圾和血管壁上的毒素、以及脂肪,让我们既享受了冬日里盐蒸带来的温暖,又可以达到美体健身的目的。
八、夏病冬治
适宜夏病冬治的疾病有:溃疡性结肠炎、肠功能紊乱、病毒性肝炎、尿路感染、复发性口腔溃疡、支气管哮喘、过敏性鼻炎、夏季皮肤病(汗症、色素斑)、红斑狼疮等。以上这些病易在夏季发作或加剧,称为夏病。夏病冬治的原理:夏季病到了冬季,大多到了缓解期、稳定期或恢复期,这时进行治疗,大多数可达到事半功倍的效果。
九、调剂情绪
冬季是一年中冷的时期,寒冷的气候可以使人体交感神经兴奋,末梢血管收缩,人体新陈代谢处在相对缓慢的水平。有的人到了冬天特别是出现阴沉的天气时,情绪就会变得忧郁、易疲劳,而万物凋零,无生机的景象,又会使人触景生情,引起抑郁不欢,情绪低落。另外冬季日照时间短而且气温低,人们户外活动时间也少了,容易形成抑郁情结。冬季盐蒸,排汗后一身轻松,让人精神振奋。每周坚持1~2次盐蒸,能使人摆脱低落情绪,充满活力!
十、辅助
冬季盐蒸除了可以缓解紧张的情绪外,还有辅助的作用。一些上岁数的人或患冷寒症的女士们,常会在严冬因气血不畅影响,而盐蒸不但可以缓解压力,又可以活血补气,为人体补充能量,所以经常盐蒸可以改善质量。