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ISO9000认证ISO9001\ISO9000\ISO14001认证团队

更新时间:2024-12-29 11:33:38 浏览次数:2    公司名称: 博慧达企业管理咨询有限公司

以下是:ISO9000认证ISO9001\ISO9000\ISO14001认证团队的产品参数
产品参数
产品价格114
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品牌博慧达
地址深圳
类别体系认证
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ISO9000认证ISO9001\ISO9000\ISO14001认证团队
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 iso9000:2015认证要真正做到客观、、科学、公正地开展顾客满意度调查,必须把关注点放在以下四个方面。
一、iso9000:2015认证关注顾客不满意的意见
    在顾客满意度调查中,要特别注意了解不满意的意见。这些意见不但为企业改进产品和服务质量、改善企业形象提出了新的要求,而且为企业指明了努力的方向。
    在开展质量、价格、交货期、服务态度、服务及时性、服务准确性等6个方面的顾客满意度调查中,我们发现子项目的顾客重视程度越高,满意度越底,改进的机会就越多。这些子项目应成为改进的对象和重点抓的问题。
二、iso9000:2015认证关注隐性的调查结果
    运用走访、问卷、座谈等方式和方法得出的调查结果,可称为显性结果。如果企业满足于此,调查结果就可能不完整,难以反映顾客的意见。所以,必须留心以下特定场合的顾客反馈意见,观察其中的隐性问题,确保顾客满意度调查结果、准确、真实、可靠。
    ①在基层工作现场遇到具体问题时的顾客意见、抱怨和不满意;
    ②在日常业务交往中,顾客通过、函等方式提出的亟待解决的问题;
    ③亲朋好友在私下场合对企业作出的评价和提出的建议;
    ④针对相同的情况与不同企业的类比结果。
    从顾客满意度调查的情况看,为顾客解决各种困难,把顾客的难题作为企业研究和解决的课题,是企业的优势所在。这方面的工作做好了,用户满意度就会大大提高。




在公司发展壮大的8年里,博慧达企业管理咨询有限公司始终为客户提供好的产品和技术支持、健全的售后服务,我公司主要经营 重庆ISO13485认证。我们有好的 重庆ISO13485认证产品和专业的销售和技术团队,目前团队人数有30人,如果您对我公司的产品服务有兴趣,期待您在线留言或者来电咨询.




社会和文化环境 
    组织所处的社会结构、社会风俗和习惯、仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模和地理分布等因素的形成和变动。包括: 
    a) 人口因素 
    b) 社会流动性 
    c) 消费心理 
    d) 生活方式的变化 
    e) 文化传统 
    f) 价值观 
    以上因素对组织制定营销、促销、开展业务、管理内部资源的战略产生影响。 
    4、技术环境 
    包括 科技体制、科技政策、科技水平和科技发展趋势 .对战略的影响: 
    a)基本的技术进步使组织能对市场及客户进行更有效的分析。 
    b)新技术的出现使社会和新兴行业对产品和服务的需求增加,使组织扩大经营范围或开辟新市场。 
    c)技术进步可创造竞争优势。 
    d)技术进步可;导致现有产品被淘汰,或缩短生命周期。 
    e)新技术的发展可使组织更多关注环境保护、社会责任、可持续增长等





a)4.1理解组织的环境(是否对组织的内外部环境进行扫描,确定了影响QMS结果的因素?)
b)4.2理解利益相关方的需求和期望(确定了哪些利益相关方及其要求?)
c)4.3确定QMS范围(体系的界限?)
d)4.4确定QMS及其过程(识别和确定了哪些QMS过程?)
e)5.1领导作用及承诺(是否履行了标准5.1.1要求的承诺?如何证实5.1.2要求的顾客为关注焦点?)
f)5.2方针(是否按照5.2.1要求建立文件化的质量方针?如何按照5.2.2沟通质量方针?)
g)5.3组织的岗位、职责和权限(是否做到了岗位、职责权限的分派、沟通和理解?)
h)6.1应对风险和机遇的措施(有哪些风险和机遇,如何整合到QMS过程并实施的?)
i)6.2质量目标及其实现的策划(质量目标建立是否按照6.2.1要求?内容是否符合条款6.2.2?)
j)7.1资源(是否按照7.1.1----7.1.6提供QMS资源,能否满足需求?)
k)9.3管理评审(管理评审是否符合9.3.1---9.3.3的要求))
l)10.3持续改进(是否考虑了分析评价的结果及管理评审输出,实施持续改进?)




iso9001:2015\iso14001:2015\OHSMS18001:2011认证体系如何评价? iso9001:2015\iso14001:2015\OHSMS18001:2011认证体系因所涉及的范围、目的、对象不同,有多种类型的评价方法,包括内部、外部审核和自我评定方式。 一、体系评价类型 内部审核―第方一评价。 顾客或相关方审核―第二方评价。 认证机构审核―第三方评价。 管理评审―内部体系评价。 自我评定―对照模式进行自我评价。 二、管理体系的评价内容 1 质量方面 1)质量目标的实现程度。 2)主要过程和关键活动达到预期结果的情况。 3)产品质量符合要求的程度和稳定性。 4)顾客满意程度。 5)管理者和员工的质量意识。 6)质量管理体系自我改善与持续改进的机制是否建立和健全。 2.环境方面 l)环境因素识别是否充分,重要环境因素确定是否准确。 2)对重要的环境因素是否实施了有效控制. 3)环境监测、评价、污染是否能坚持并形成机制。 4)员工提高环境意识的表现。 5)遵守环保法律法规和程序的自觉性。 6)“水、汽、声、渣”污染的成效及达标排放情况。 7)降低能源资源消耗的管理方法和效果。 8)改进产品性能、减少有毒有害物质排放和环境影响的成效。 9)通过改造或更新设备,减少对环境不利影响的情况。 10)废弃物分类管理、减量化、无害化和再生利用的情况 11)环境行为改善的表现,环境目标指标、管理方案的实现情况。 3 职业方面 l)组织的危险源辨识、风险评价和风险控制的策划是否到位。 2)职业方针、目标、管理方案的实现程度. 3)运行控制是否依据规定的程序和准则进行。 4)员工的职业意识和自我保护意识的提高表现。 5)事故、事件发生的频率和纠正措施的有效性. 6)对重大风险是否有应急预案,应急响应效果如何. 7)绩效的监测和主要成果。

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