(1)首先要识别银行ISO服务质量管理体系所包含的过程。银行质量管理体系所需的过程有四个方面:一是关于管理活动方面的大过程,它重点要求银行的管理层如何围绕本行的服务质量进行管理。如方针的制定和评审、目标的分解和考核、职权的明确和沟通、工作计划考核总结、管理评审等;二是关于银行资源配置方面的大过程,它要求银行必须围绕服务质量的,合理配备资源,这里的资源是指人力资源、基础设施、工作环境、资金、息等资源,并管理好这些过程;三是关于银行服务提供方面的过程。比如,银行为储户汇款业务,它就由两个基本的过程所组成:①储蓄柜受理这笔业务的操作过程;②储蓄柜将操作结果呈交给电子联行柜,实行跨行汇兑结算过程。汇款业务的这两个过程,只要其中一个失控,都会影响到这位储户的满意程度。四是关于测量、分析和改进的大过程。其目的就是要对质量管理体系进行监视和改进,以增强顾客满意。
(2)在确定好ISO所包含的过程以后,要对这些过程进行定位,哪些过程在前,哪些过程在后,如何处理过程之间的内在联系和相互作用。可以利用矩阵式流程图来表示各过程之间的关系。
博慧达企业管理咨询有限公司是一家 江西宜春ISO13485认证生产厂家、经营 江西宜春ISO13485认证业务多年,为各行各业用户提供专心的、优良的 江西宜春ISO13485认证销售服务;为我们公司的客户量身定做 江西宜春ISO13485认证采购的“零库存”采购解决方案;确保客户能够在较短时间内简单、轻松地购买到所需的 江西宜春ISO13485认证。精良的设备及工程技术团队能保证 江西宜春ISO13485认证产品质量。
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持续改进
正常提高产品质量无非是控制生产过程中的人机料法环的因素,ISO9000不同的是,它还控制五大因素的持续改进,终使产品的质量提高。ISO9000提供了过程管理、数据分析和持续改进等科学管理的方法。
7、增强市场竞争力 目前我国很多行业有认证要求,企业需获得市场准入资格,有很多出口企业客户也有要求,那么谁先认证了,谁将获得先机。
8、获证单位的管理水平 管理体系认证的依据是ISO系列管理体系标准,改系列标准钟站在顾客等组织相关方的角度,以系统论的思想,规定了组织实现成功运营所需要控制的各个环节,只有当一个单位从制度规定和实际运行两个层面均按标准的规定得到落实,才能取得认证。因此取证的过程也同时实现了和规范管理的作用。
ISO9000、ISO14000、IS45001、IATF16949、ISO22000认证
是深圳博慧达咨询机构是主打项目,该机构咨询过程中严格遵循质量管理八项管理原则来推行,从2000多家客户的经验来看,成效显著。尤其是贯彻全员参与、与供方的互利关系、过程方法、管理的系统方法等原则上达到了淋漓尽致的地步。
深圳ISO认证审核也是博慧达咨询机构与其他机构不一样的地方。咨询师咨询辅导的过程也是严格按照审核流程来进行,公司与认证机构配合默契,熟悉认证机构的审核重点及要求。15年来2200多家客户无一企业一次性不能通过认证!客户满意率高达95%以上。