我司是一家专业从事殡葬服务、丧葬服务、灵堂搭建、公墓销售为一体的大型综合型服务性单位。我们以弘扬中华孝道文化、崇尚敬老爱老传统美德为己任,本着“便民、利民、助民、惠民”的服务宗旨,“认真、务实、品质”的服务理念,以“永续经营、崇礼敬礼”的经营态度,为广大市民提供高品质的殡仪服务。“满意的服务,合理的价格”是我们长期以来的服务准则。我们现设有24小时殡葬礼仪咨询、殡仪策划、寿衣销售、遗像制作、搭棚竖灵、灵堂设计、民俗咨询、墓园择位、墓碑像制作、协助火化、公墓安葬及安葬礼仪等一条龙服务。从接到您电话开始,直至您的亲人入土为安的整个过程,我公司都有一对一的客户专员全程为您服务。您只需一个电话,我们将竭诚为您提供尽善尽美的服务,让逝者得到妥善的寿终服务,让亲人得到一份贴心慰藉。
殡葬服务单位要按照ISO9001质量标准、ISO14001环境标准和SA8000社会责任标准等管理体系要求,细化各单位、职业、岗位规章制度和服务标准,通过抓规范促、抓服务促效益,提高殡葬行业的社会公信度和群众满意度。
1.服务制度。建立健全单位岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、一次性告知制、考核考评制等管理制度。规范完善殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督等服务制度。
2.服务标准。严格按照民政部《殡仪接待服务》等7项殡葬服务标准、《公墓祭扫接待服务》等5项公墓服务标准和我省《殡仪服务操作规范》等6个殡葬职业规范要求开展殡葬服务,各职业服务人员能准确宣传殡葬政策、客观介绍服务内容、熟练殡葬业务。
3.服务手段。充分利用现代信息技术成果,通过建立门户网站、开通公益热线、发布服务微博,公开服务指南、服务流程、服务标准和服务承诺,提供网络数据下载和服务查询,接受网格咨询和投诉建议,促进殡葬服务单位规范化建设。
本公司为广大客户做到;1、殡葬服务咨询、公开服务指南及收费标准 2、上门为死者更衣、布置灵堂 、遗像照片制作。3、丧事设计策划、礼仪服务、会场、鲜花布置摆放。 4、安排丧事车、军乐仪仗队与佛事超度。 5、殡葬用品销售、寿衣、骨灰盒、寿材等一系列丧事用品。6、火化手续、骨灰寄存服务、丧宴、公墓【请专业风水师陪同指导 7、为高层、地方小、拆迁的客户提供租赁环境优美、各不同特色大小的专业灵堂操办丧事一条龙服务。8、本公司特设专车接送市、省内外各大医院的病人【出院、转院】。公司代理【遗体返乡运输业务】、让逝者家属【叶落归根的信念】。我公司有着一套完善且规范化的服务体系,拥有一只强大的、专业的、的、敬业的服务团队。我们本着“便民、利民、助民”的宗旨,为丧家提供24小时人性化的殡葬“一站式”服务,为您策划安排帮助从注销全市户口到骨灰安置全过程所需操办的一切事宜,免去客户失去亲人后的悲痛及忙乱,使您避繁从简。
骨灰安葬方式1、 骨灰堂:室内骨灰架寄存,是目前骨灰安放的主要方式;2、 骨灰墙:在墙壁上砌格子,将骨灰盒放入,用石板封闭;3、 骨灰亭:亭式建筑,亭内、外墙可以存放骨灰,类似骨灰墙寄存;4、 骨灰廊:彩画地上长廊,墙内存放骨灰,石板封闭;5、 骨灰深葬:将骨灰存入地下室封闭,地上为亭;6、 骨灰林:将骨灰埋入选择好的树下,做简单标记;7、 骨灰墓:地下修建墓穴,地上立碑;8、 骨灰撒海:随时登记手续;9、 海葬10、树葬:将逝者的骨灰安葬于树下,是“入土为安”好的诠释。我们竭诚为顾客提供优质的“殡葬一条龙”服务,绝不向丧户提出一个承包价,虚报高价,赚取与殡仪馆发生实际费用的差价,切实维护好丧户的利益,努力打造殡葬行业的诚信服务品牌。